Hvis du ønsker at sende en pakke retur, skal du registrere ønsket retur i vores returportal. Ved bestilling af en returseddel, kan du samtidig købe en returlabel. Denne fragt koster 39 kr.

På returportalen skal du udfylde dit ordrenummer og e-mail, hvor du efterfølgende kan registrere produkterne, som du ønsker at sende tilbage.

Du kan læse mere om vores returregler her.

Vi tilbyder 30 dages returret mod fremvisning af kvittering eller byttemærke.

Produkterne taget kun retur i original stand og mærkaterne skal stadig sidde på produktet.

Returreglerne omfatter også produkter købt på udsalg i webshoppen.

Ja, det er muligt at returnere udsalgsvarer købt på webshoppen i de fysiske PIECES-butikker.

Husk at medbringe din kvittering/ordrebekræftelse, som du modtog på mail i forbindelse med købet. De samme regler gælder for udsalgsvarer, som for almindelig retur.

Vi tilbyder desværre ombytning på webshoppen, men du er velkommen til at besøge en af vores butikker, hvor vi hjælper med ombytning, hvis ønsket farver og størrelse er på lager.

Husk at medbringe din kvittering/ordrebekræftelse, som du modtog på mail i forbindelse med købet.

Når din returordre er modtaget og håndteret, vil det retmæssige beløb refunderes til samme konto der blev benyttet til betaling. Hvis hele ordren returneres, vil du også få pengene tilbage for eventuelle forsendelsesomkostninger ved køb, såfremt du har valgt forsendelse til pakkeshop, og ikke hjemmelevering.

Det er ikke muligt at få refunderingen indsat på anden konto end den benyttede.

Tjek at du er inde på den rigtige webshop alt efter, hvor du har placeret din ordre.

Hvis det er købt på www.piecesstores.dk skulle det meget gerne kunne lade sig gøre at oprette en retursag. Hvis ikke, så kontakt os på mail piecesstoresdk@bestseller.com. 

Vi kan desværre ikke garantere annullering af ordrer, efter de er afgivet.

Hvis du har brug for at annullere en ordre, så kontakt venligst kundeservice på mail piecesstoresdk@bestseller.com, hvor du oplyser dit ordrenummer og mailadressen, som du har bestilt med.

Det er desværre ikke muligt at ændre i en ordre efter den er placeret. Du er velkommen til at lave en ny ordre på de styles, som du ønskede at ændre, og sende den første forsendelse retur.

Når din ordre afsendes, bliver du kun opkrævet betaling for de varer som er sendt. Hvis der skulle være et produkt som er blevet udsolgt, vil du naturligvis ikke blive opkrævet betaling for det. Når varerne afsendes, vil du modtage en leveringsbekræftelse via mail.

I leveringsbekræftelsen vil det fremgå, hvis en vare er blevet fjernet fra din ordre gå grund af lagerfejl. Derfor anbefaler vi dig i første omgang at tjekke leveringsbekræftelsen. Hvis der mangler et produkt som skulle være med i din leveringsbekræftelse, kontakt da vores kundeservice ved at skrive en mail til piecesstoresdk@bestseller.com.  Oplys gerne dit ordrenummer og mailadressen, som du har bestilt med.

Derudover gør vi opmærksom på, at nogle ordrer kan blive delt mellem flere butikker, og derfor sendes din ordre, som flere pakker.

Vi sender med PostNord MyPack Collect. Bestillingen vil blive sendt til dit nærmeste PostNord-udleveringssted baseret på dit postnummer.

Du har også mulighed for at vælge hjemmelevering med PostNord.

Desværre kan vi ikke ændre i bestillinger, der allerede er gennemført. Dette inkluderer ændringer af leveringsmetoder og betalingsmuligheder.

Ja, når ordren er afsendt, vil du modtage et track&trace nummer via mail, som gør det muligt for dig at spore din bestilling.

Hvis du ikke har modtaget dit track&trace nummer, så er du velkommen til at skrive en mail til piecesstoresdk@bestseller.com.  Oplys gerne dit ordrenummer eller mailadressen som du har bestilt med, så vi kan finde din ordre i systemet, og hjælpe med at finde et track&trace nummer.

Nogle ordrer kan blive delt mellem flere butikker, og derfor sendes din ordre, som flere pakker. Hvis du modtager to eller flere track&trace numre, er det, fordi ordren vil blive leveret i to eller flere pakker.

Leveringstiden vil variere afhængigt af din leveringsadresse. Normalt tager det mellem 2–4 hverdage.

Hvis du har afgivet en ordre i forbindelse med en af vores TRYOUTS eller LIVE, kan leveringstiden være længere end normalt. Og det samme gælder i travle perioder under udsalg, Black Friday m.m.

Der er gratis levering til pakkeshop ved køb over 499.95 kr., ellers koster fragt til en pakkeshop 39 kr. Hjemmelevering er gratis over 499.95 kr., og ellers koster omdeling til privat dresse 79 kr.

Hvis der bliver registreret unødig fragt i forbindelse med din ordre, refunderes dette i systemet. Skulle du alligevel mod forventning blive opkrævet for unødig eller for meget fragt, så er du velkommen til at skrive en mail til piecesstoresdk@bestseller.com. 

Hvis du ikke kan finde din ordrebekræftelse, er du meget velkommen til at sende en mail til piecesstoresdk@bestseller.com.  Oplys gerne dit ordrenummer eller mailadressen, som du brugte ved bestilling.

Vi beklager, hvis du ikke har modtaget informationer vedrørende din ordre.

Du er velkommen til at sende en mail til piecesstoresdk@bestseller.com, så kan vi hjælpe med at finde og sende dig de manglende informationer.